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【案例】
3 月 11 日 23 時 28 分，太原市 120 總調(diào)度接到 5 歲男孩的電話：“喂，是 120 嗎？我媽媽生病了?！敝蛋喙ぷ魅藛T經(jīng)過詢問得知，家里只有他和媽媽在。在經(jīng)過長達 67 分鐘的電話引導(dǎo)和溝通后，次日凌晨零時 35 分，醫(yī)護人員終于找到男孩家，才發(fā)現(xiàn)是虛驚一場 當(dāng)你在深夜熟睡的時候，我們可愛的醫(yī)護人員卻一直在默默堅守。醫(yī)護人員由于超負荷工作，勞累過度，導(dǎo)致自身的健康狀況不容樂觀，全社會應(yīng)加大對醫(yī)護人員的關(guān)愛與理解。
【剖析】
重視醫(yī)護人員身心需求
薛滿果（山西省政法管理干部學(xué)院副教授）
長期以來，醫(yī)護人員加班加點為患者服務(wù)，得不到正常的休息。很多醫(yī)護人員長期超負荷工作，背負著巨大的身心壓力。
眾所周知，廣大醫(yī)護人員是深化醫(yī)改和提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的主力軍，關(guān)心愛護醫(yī)護人員就是保護和發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的生產(chǎn)力。醫(yī)者仁術(shù)，當(dāng)別人仍沉浸在甜美的夢鄉(xiāng)時，醫(yī)護人員卻早已開始了他們一天繁忙的工作，為患者帶來一個個美好的希望。黨的十九大報告中指出，實施健康中國戰(zhàn)略。完善國民健康政策，為人民提供全方位全周期健康服務(wù)。只有醫(yī)護健康，百姓才能健康。隨著健康中國建設(shè)的不斷推進，我國基本醫(yī)療水平已大幅提升，醫(yī)護人員更需要得到全社會的關(guān)愛與理解。
醫(yī)護人員也是血肉之軀，他們的身心也需要滋養(yǎng)，他們也有正常休息的權(quán)利。特別是一些大中型城市的大型醫(yī)院，人才綜合素質(zhì)高、人數(shù)多、設(shè)備先進、專業(yè)性強，所以患者蜂擁而至，很多醫(yī)護人員長期加班加點，得不到足夠的休息。為此，我們既要在待遇上給予充分的保障，更要通過精神上鼓勵、工作上和事業(yè)上對他們幫助和支持，下大氣力改善醫(yī)護人員的工作生活條件。
要切實關(guān)心醫(yī)護人員的身心健康，執(zhí)行好休息休假制度。只有讓醫(yī)護人員得到合理的休息時間，他們才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療機構(gòu)要合理調(diào)配安排醫(yī)護人員工作量，改善工作環(huán)境和值班條件，合理規(guī)劃輪休模式，應(yīng)嚴(yán)格控制醫(yī)護人員連續(xù)工作時間，在連續(xù)工作超過一定時間后必須強制休息，并盡快落實帶薪休假。
從長遠來看，要通過推動醫(yī)療制度改革、行業(yè)保護等社會干預(yù)措施來緩解醫(yī)護人員壓力，改善其健康水平。同時，加強醫(yī)學(xué)科普宣傳，倡導(dǎo)健康的生活方式，重視疾病的預(yù)防，喚起民眾對生命的敬畏，對醫(yī)護人員的尊重、理解和關(guān)愛，在全社會營造尊醫(yī)重衛(wèi)的良好風(fēng)氣。
提升基層醫(yī)療服務(wù)能力
張青（太原社會科學(xué)院研究實習(xí)員）
當(dāng)前，中國特色社會主義進入了新時代，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也存在著發(fā)展不平衡不充分與人民健康需求之間的矛盾。由于區(qū)域經(jīng)濟、城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展水平存在差距，醫(yī)療資源分布不均、基層醫(yī)療服務(wù)能力弱等問題依然存在。為此，應(yīng)加大醫(yī)療資源向基層傾斜力度，有效提升基層醫(yī)療服務(wù)能力。這樣一來，既能緩解醫(yī)護人員的工作壓力，也能更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。全面建立分級診療制度。以“醫(yī)聯(lián)體”為引領(lǐng)構(gòu)建分級診療新格局，在明確定位各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)功能的基礎(chǔ)上，建立緊密型城市醫(yī)療集團、縣域醫(yī)療共同體、區(qū)域?qū)？坡?lián)盟、省市三級醫(yī)院與縣域醫(yī)院遠程醫(yī)療協(xié)作等多種形式的醫(yī)療聯(lián)合體，構(gòu)建“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動”的分級診療制度，促進醫(yī)療資源聯(lián)動，形成“小病在基層，大病到醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)”的就醫(yī)格局，使人人享有基本醫(yī)療服務(wù)。在推進分級診療的過程中，各級醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)依靠大數(shù)據(jù)和信息化，努力實現(xiàn)人力資源整合、管理資源整合、信息資源整合。
加強基層醫(yī)療人才隊伍建設(shè)。只有不斷提升基層醫(yī)療服務(wù)能力，才能***限度地滿足廣大群眾的醫(yī)療需求。要將更多的人才技術(shù)引向基層，建立健全高素質(zhì)人才到基層醫(yī)院服務(wù)的激勵機制，為人才創(chuàng)造更優(yōu)的工作、生活和發(fā)展條件，使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉到基層。
加強全科醫(yī)生隊伍建設(shè)?，F(xiàn)行醫(yī)學(xué)院校大多注重專科人才培養(yǎng)，全科醫(yī)生數(shù)量不足，而基層醫(yī)療機構(gòu)更需要全科醫(yī)生，從某種程度上來講，這造成了一些醫(yī)療人才的浪費。據(jù)悉，到 2020年，我國全科醫(yī)生應(yīng)達到 30 萬人，目前尚有 9 萬人的缺口。加強全科醫(yī)生隊伍建設(shè)，鼓勵辦學(xué)質(zhì)量***的醫(yī)學(xué)院校適度擴大本科醫(yī)學(xué)類全科專業(yè)招生規(guī)模，培養(yǎng)造就一支規(guī)模宏大、素質(zhì)較高、
百姓信任的全科醫(yī)師隊伍，為群眾提供綜合、連續(xù)、協(xié)同的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
鼓勵社會辦醫(yī)。要滿足人民群眾多樣化健康需求，僅靠政府的力量是不夠的，更要全面和充分地利用好全社會資源，增加多層次和多樣化的醫(yī)療服務(wù)供給，以對政府辦醫(yī)形成有益的補充。應(yīng)支持社會力量參與醫(yī)療服務(wù)競爭，不斷擴大市場開放，放寬市場準(zhǔn)入，落實和完善各項激勵政策，同時要加強對市場的規(guī)范和監(jiān)督，促進社會辦醫(yī)的良性發(fā)展。
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