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俞惠琴，南京東路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科主任醫(yī)師，團(tuán)隊(duì)長，黃浦區(qū)第一、二、三屆政協(xié)委員，農(nóng)工民主黨黃浦區(qū)醫(yī)衛(wèi)五支部主任，曾榮獲黃浦區(qū)首屆十佳家庭醫(yī)生稱號(hào)。多年來，俞惠琴以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能堅(jiān)守醫(yī)療衛(wèi)生崗位，展現(xiàn)著新時(shí)代家庭醫(yī)生的職責(zé)本色與奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)。
待患如親，讓群眾健康有“醫(yī)”靠
作為一名扎根社衛(wèi)二十余年的家庭醫(yī)生，俞惠琴始終保持著高度的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。工作中，她堅(jiān)持“以病人為中心”，想病人所想、憂病人所憂、急病人所急，以居民需求為導(dǎo)向，熱心服務(wù)群眾，積極送醫(yī)幫困，融洽醫(yī)患關(guān)系。家住順天村的張老伯是她的“老病人”，患有高血壓、糖尿病及腦梗塞，長期臥床在家，俞惠琴每周上門關(guān)心他的身體情況，并為其提供用藥指導(dǎo)。在她的悉心指導(dǎo)下，張老伯病情穩(wěn)定，長期臥床所引起的褥瘡也已愈合好轉(zhuǎn)。有時(shí)，俞惠琴不僅是一名家醫(yī)，還是一位“心理醫(yī)生”。一些居民在與她聯(lián)系，詢問各種就醫(yī)需求的同時(shí)，還會(huì)流露出心理上的焦慮，作為居民的家庭醫(yī)生，俞惠琴對(duì)居民的病情相對(duì)熟悉，所以她說的話居民們也愿意聽，工作不忙的時(shí)候，俞惠琴會(huì)跟居民們拉拉家常，耐心地向居民做出解釋和疏導(dǎo)，安撫他們的心情，避免產(chǎn)生焦慮的情緒加重病情。精湛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)術(shù)、耐心親切的態(tài)度，讓俞惠琴獲得了社區(qū)居民的肯定和贊譽(yù)。
除了做好家醫(yī)工作，作為一名全科團(tuán)長，俞惠琴重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，她充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)開展下社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民普及醫(yī)學(xué)常識(shí)和健康知識(shí)，讓居民在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)便捷的健康管理服務(wù)。
擔(dān)當(dāng)作為，做守護(hù)健康的“逆行者”
去年3月份，俞惠琴作為骨干受命加入醫(yī)療保障組，主要負(fù)責(zé)在疫情期間為社區(qū)居民提供醫(yī)療咨詢、疾病鑒別和病人轉(zhuǎn)運(yùn)。這是一項(xiàng)不分晝夜，強(qiáng)度很大的工作，要求醫(yī)務(wù)人員要有牢固的政策觀念、豐富的診療經(jīng)驗(yàn)、全面的協(xié)調(diào)能力和靈活的溝通技巧。期間，俞惠琴迅速對(duì)求助人群進(jìn)行分類，根據(jù)不同類別采取針對(duì)性措施，防止醫(yī)療資源浪費(fèi)，提高醫(yī)療資源的使用效益。4月中旬的一個(gè)晚上，勞累了一天的俞惠琴口干舌燥、饑腸轆轆，正想坐下來吃口晚飯，手機(jī)鈴聲急促地響起。只聽到電話一端一位母親在焦急地哭訴：“8歲的兒子在洗澡時(shí)暈倒了，120一直打不通，求求醫(yī)生快救救孩子!”。俞惠琴安慰她不要慌亂，指導(dǎo)對(duì)方家人繼續(xù)撥打120急救電話的同時(shí)，通過電話了解孩子的身體狀況，初步判斷可能是由于低血糖引起的，馬上指導(dǎo)浴室通風(fēng)、掐人中、喂糖水。過了一會(huì)，小孩蘇醒了，俞惠琴還仔細(xì)叮囑家屬后續(xù)注意事項(xiàng)，并把個(gè)人手機(jī)號(hào)給家屬留存，隨時(shí)保持聯(lián)系，令這位母親感激不已。
醫(yī)者仁心，做為民解憂的“貼心人”
在防疫工作中，俞惠琴多次接到社區(qū)居民要到醫(yī)院配慢病常用藥的求助電話，她敏銳地發(fā)現(xiàn)，居民藥品準(zhǔn)備不足可能是普遍存在的情況。而鑒于當(dāng)時(shí)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，她判斷居民對(duì)配藥的需求將更加突出。于是俞惠琴馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，適時(shí)調(diào)整防控力量，開展社區(qū)代配藥。先后制訂了街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心無接觸式代配藥工作流程，明確了職責(zé)分工和流程，采取以家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)對(duì)接居委的模式，使代配藥工作得以穩(wěn)妥有序的開展。她經(jīng)常利用醫(yī)療保障夜班結(jié)束調(diào)休的時(shí)間，與居委干部聯(lián)系對(duì)接社區(qū)代配藥事宜。從社區(qū)志愿者手中接過醫(yī)?？ǖ较麣?、開處方、代付款配藥、交接藥品和費(fèi)用結(jié)算，俞惠琴顧總是不上吃飯喝水，一干就是幾個(gè)小時(shí)。一天傍晚，一位簽約的獨(dú)居老人因?yàn)殄e(cuò)過居委集中收集醫(yī)?？ǖ臅r(shí)間，沒能配到高血圧藥，急著向俞惠琴求助。在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，俞惠琴與中心藥房協(xié)調(diào)展開延時(shí)服務(wù)，同時(shí)騎車到患者小區(qū)門口拿醫(yī)?？ɑ蒯t(yī)院開處方配藥，當(dāng)患者拿到急需的高血壓藥時(shí)，激動(dòng)地說：“俞醫(yī)生真是比自己的親閨女還好!”
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