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“先鋒寰宇智慧醫(yī)療移動服務(wù)平臺”推出
北京市海淀區(qū)婦幼保健院自2020年初使用“先鋒寰宇智慧醫(yī)療移動服務(wù)平臺”，截至11月底，共綁定15.9萬人、掛號15.2萬個、體檢支付款項4.2萬筆;建檔3300余人、住院登記2200余人，該平臺由中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)——北京先鋒寰宇電子商務(wù)有限責(zé)任公司打造，其便捷功能及高效服務(wù)受到用戶和患者好評。
據(jù)了解，海淀區(qū)婦幼保健院為解決居民看病難、候診難、繳費難問題，創(chuàng)新推進智慧醫(yī)院建設(shè)，用云端技術(shù)優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)流程。通過接入“先鋒寰宇智慧醫(yī)療移動服務(wù)平臺”，實現(xiàn)了分時段預(yù)約診療、智能導(dǎo)醫(yī)分診、免(少)婦兒排隊候診和取藥、移動端支付結(jié)算、檢查結(jié)果自動推送、孕婦線上建檔等項功能。
該平臺有三大創(chuàng)新服務(wù)特點。首先，智能導(dǎo)診，可節(jié)省大量時間。“先鋒寰宇智慧醫(yī)療移動服務(wù)平臺”通過手機端，為患者提供就診全流程的智能系統(tǒng)。從智能導(dǎo)航出發(fā)前路線規(guī)劃與院內(nèi)科室的路線索引……再到在線支付。
其次，網(wǎng)上咨詢，可輕松盡享服務(wù)。疫情期間，“先鋒寰宇智慧醫(yī)療移動服務(wù)平臺”開通了互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)模塊，患者通過圖文或視頻，與醫(yī)生非接觸式溝通?；颊呒裙?jié)省了跑路、排隊時間，還減少了交叉感染風(fēng)險，更能得到專家及時有效地解決方案。醫(yī)生為患者提供全周期健康管理及多元化醫(yī)療幫助。醫(yī)療機構(gòu)可減輕線下門診壓力，增加機構(gòu)間橫向聯(lián)動，打造新型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)聯(lián)體。
其三，精準醫(yī)療，開通個性化定制。“先鋒寰宇智慧醫(yī)療移動服務(wù)平臺”的醫(yī)生管理系統(tǒng)，即醫(yī)生工作站能有效進行綜合管理服務(wù)。醫(yī)護人員可查看患者咨詢列表和信息，對患者、隨訪者以及電子病歷進行系統(tǒng)管理。另外，該平臺根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)的需求，開展?jié)M意度調(diào)查、就診評價、投訴建議、內(nèi)容推送、用藥指導(dǎo)與提醒、生日祝福提醒、健康小工具、在線客服，以及就醫(yī)指南等個性化定制服務(wù)，滿足不同級別的醫(yī)療機構(gòu)需要。
用“互聯(lián)網(wǎng)思維”推動傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的信息化進程，以醫(yī)療業(yè)務(wù)場景構(gòu)建為基石，打造線上線下閉環(huán)的醫(yī)療服務(wù)模式一直是先鋒寰宇的目標。通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院生態(tài)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高醫(yī)生效率，不斷提升患者用戶體驗。
作者：李丹
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