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藥店+康養(yǎng),是未來(lái)藥房的新模型嗎?
2025.06.13來(lái)源:中國(guó)藥店

  當(dāng)下,醫(yī)藥零售行業(yè)正處于超級(jí)內(nèi)卷時(shí)代——全國(guó)藥店數(shù)量從2015年末的434,920家增至2024年末的約675,000家,9年間凈增240,080家或55.20%;從店均服務(wù)人口指標(biāo)來(lái)看,則是從3,180人降至2,086人。

  受此影響,加之2024年、2025年前五個(gè)月整體消費(fèi)環(huán)境的復(fù)蘇乏力,CPI、PPI指標(biāo)表現(xiàn)持續(xù)低迷,以及疊加醫(yī)保統(tǒng)籌+飛檢、線上業(yè)務(wù)滲透率持續(xù)提升等因素,全國(guó)實(shí)體藥店市場(chǎng)規(guī)模出現(xiàn)2000年以來(lái)的首次縮水——從2023年的5,160億元降至2024年的5,095億元,下滑1.26%;2025年第一季度,全國(guó)樣本藥店3項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)均出現(xiàn)明顯滑降。

  藥店需重新定位

  藥店發(fā)展的低潮期,其實(shí)正是整個(gè)行業(yè)非常適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型變革期。

  懷仁大健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)林承雄分析稱:“從路徑來(lái)看,少數(shù)藥店可以往專業(yè)化的‘藥診店’和DTP藥房轉(zhuǎn)型,大多數(shù)藥店則是需要從‘以疾病為中心’向‘以健康為中心’轉(zhuǎn)變,不再只是簡(jiǎn)單地引進(jìn)一些非藥類項(xiàng)目,更重要的是重新定位,并同步實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型變革?!?

  在他看來(lái),新的定位將開(kāi)啟藥店行業(yè)未來(lái)30年的第二增長(zhǎng)曲線?!皞鹘y(tǒng)的藥店會(huì)員僅僅停留在購(gòu)買(mǎi)藥品層面,一年到店也就十來(lái)次,消費(fèi)不過(guò)一兩千元,但如果轉(zhuǎn)型為健康生活消費(fèi),那到店頻次將增至一年幾十次,消費(fèi)總額或許能達(dá)到一兩萬(wàn)元?!?

  事實(shí)上,國(guó)家政策也在引導(dǎo)零售藥店向著新方向轉(zhuǎn)型。

  2024年7月,國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》,其中指出,零售藥店要強(qiáng)化在健康促進(jìn)、營(yíng)養(yǎng)保健等方面的功能。

  2025年4月,商務(wù)部、國(guó)家衛(wèi)健委等部門(mén)聯(lián)合下發(fā)《促進(jìn)健康消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》,又明確提出,要“發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用,引導(dǎo)零售藥店拓展健康促進(jìn)、營(yíng)養(yǎng)保健等功能。發(fā)揮零售藥店執(zhí)業(yè)藥師優(yōu)勢(shì),開(kāi)展合理用藥、慢性病管理等健康知識(shí)咨詢和宣傳,推廣健康消費(fèi)理念”。

  “當(dāng)前,國(guó)內(nèi)藥店的收入構(gòu)成中,藥品占比70%以上;而日本藥妝店的收入構(gòu)成多元,處方藥+OTC占比不超過(guò)40%?!绷殖行郾硎荆骸敖Y(jié)合我國(guó)獨(dú)特的文化+資源優(yōu)勢(shì),藥店在成為健康生活服務(wù)商過(guò)程中,藥店+康養(yǎng)將成為藥店轉(zhuǎn)型變革的重點(diǎn)方向之一?!?

  藥養(yǎng)店/康養(yǎng)藥局——“藥店+”的新實(shí)踐

  5月29日,懷仁大健康在湖南省懷化市舉辦了“懷仁五調(diào)康養(yǎng)園正式開(kāi)園儀式”,匯聚醫(yī)藥行業(yè)、康養(yǎng)行業(yè)權(quán)威人士于一起,同時(shí)還舉辦了“首屆五調(diào)康養(yǎng)與大健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)”。

  在峰會(huì)上,懷仁大健康與燕喜堂、德生堂、陜西廣濟(jì)堂、青島同方、陜西眾信等10家企業(yè)共同開(kāi)啟“未來(lái)藥店——康養(yǎng)藥局新模型發(fā)布暨首店改造啟動(dòng)儀式”。

  誠(chéng)然,國(guó)內(nèi)眾多藥店都需要系統(tǒng)的改革,包括:場(chǎng)景改造,增加體驗(yàn)和社交場(chǎng)所;服務(wù)模式的改變,從賣產(chǎn)品賺差價(jià),到賣方案、賣模式、賣消費(fèi)卡;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改變,如從賣藥品到提供康養(yǎng)服務(wù);營(yíng)銷方式的改變;激勵(lì)機(jī)制的改變……

  現(xiàn)實(shí)中,我們也看到眾多藥店在做著各類融合的實(shí)踐,包括藥店+診所、藥店+理療館、藥店+中醫(yī)館、藥店+母嬰店、藥店+彩票站、藥店+奶茶店……但不可言說(shuō)之痛在于,要么是重資金投入,要么是重人工操作,要么是盈利周期長(zhǎng),要么是新場(chǎng)景融合較難,要么是無(wú)法大規(guī)模地進(jìn)行復(fù)制。

  那么,能否推出一個(gè)全新的模式,既能解決藥店對(duì)于流量的焦慮,又能帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)增量,還能通過(guò)全新場(chǎng)景的打造,為消費(fèi)者提供差異化、非標(biāo)化的服務(wù)呢?

  懷仁大健康在探索“藥店+康養(yǎng)”融合模式的過(guò)程中,結(jié)合藥店的痛點(diǎn),給出了自身的解決方案——未來(lái)藥店的典型形態(tài)是藥養(yǎng)店或康養(yǎng)藥局。

  林承雄表示,藥養(yǎng)店或康養(yǎng)藥局與傳統(tǒng)藥店有著明顯不同,表現(xiàn)在門(mén)店形態(tài)、店鋪大小、輻射半徑、業(yè)態(tài)內(nèi)容、盈利模式、身份底座(角色定位)等方面,特別是藥店的身份底座(角色定位)發(fā)生了巨大的變革與升維。

  對(duì)于藥養(yǎng)店與康養(yǎng)藥局的區(qū)別,林承雄表示,前者注重中醫(yī)藥生活化,后者則是在前者基礎(chǔ)上的進(jìn)一步擴(kuò)容升級(jí),更加突出銀發(fā)人群的健康服務(wù)和精神需求等內(nèi)容。“在店面的整體布局上,按照中醫(yī)五行原則進(jìn)行分區(qū)布局,分為基礎(chǔ)藥房區(qū)(滿足消費(fèi)者日常用藥需求)、檢測(cè)體驗(yàn)區(qū)(提供檢測(cè)服務(wù)與健康指導(dǎo))、理療康復(fù)區(qū)(開(kāi)展專業(yè)理療康復(fù)服務(wù))、中藥生活區(qū)(展示中藥生活產(chǎn)品,推廣中藥生活理念)、草本飲品區(qū)(銷售養(yǎng)生草本飲品,普及草本養(yǎng)生知識(shí));在功能上,更加注重場(chǎng)景體驗(yàn)、老齡社交、健康宣教、專業(yè)服務(wù),體現(xiàn)線下流量的入口價(jià)值?!?

  據(jù)林承雄透露,懷仁大健康還正在籌備成立“中國(guó)藥店變革創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”,意在團(tuán)結(jié)藥品零售產(chǎn)業(yè)中的變革力量,共同推動(dòng)中國(guó)藥店突破創(chuàng)新,幫助藥店從“單一藥品銷售終端”向“國(guó)民健康守護(hù)者”的轉(zhuǎn)型跨越,承載“檢-藥-康-養(yǎng)”的多元功能,成為社區(qū)流量入口,老百姓家門(mén)口的健康管家。

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