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當(dāng)下，醫(yī)藥零售行業(yè)正處于超級內(nèi)卷時代——全國藥店數(shù)量從2015年末的434,920家增至2024年末的約675,000家，9年間凈增240,080家或55.20%;從店均服務(wù)人口指標來看，則是從3,180人降至2,086人。
受此影響，加之2024年、2025年前五個月整體消費環(huán)境的復(fù)蘇乏力，CPI、PPI指標表現(xiàn)持續(xù)低迷，以及疊加醫(yī)保統(tǒng)籌+飛檢、線上業(yè)務(wù)滲透率持續(xù)提升等因素，全國實體藥店市場規(guī)模出現(xiàn)2000年以來的首次縮水——從2023年的5,160億元降至2024年的5,095億元，下滑1.26%;2025年第一季度，全國樣本藥店3項關(guān)鍵指標均出現(xiàn)明顯滑降。
藥店需重新定位
藥店發(fā)展的低潮期，其實正是整個行業(yè)非常適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型變革期。
懷仁大健康產(chǎn)業(yè)集團董事長林承雄分析稱：“從路徑來看，少數(shù)藥店可以往專業(yè)化的‘藥診店’和DTP藥房轉(zhuǎn)型，大多數(shù)藥店則是需要從‘以疾病為中心’向‘以健康為中心’轉(zhuǎn)變，不再只是簡單地引進一些非藥類項目，更重要的是重新定位，并同步實現(xiàn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型變革?！?
在他看來，新的定位將開啟藥店行業(yè)未來30年的第二增長曲線?！皞鹘y(tǒng)的藥店會員僅僅停留在購買藥品層面，一年到店也就十來次，消費不過一兩千元，但如果轉(zhuǎn)型為健康生活消費，那到店頻次將增至一年幾十次，消費總額或許能達到一兩萬元。”
事實上，國家政策也在引導(dǎo)零售藥店向著新方向轉(zhuǎn)型。
2024年7月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》，其中指出，零售藥店要強化在健康促進、營養(yǎng)保健等方面的功能。
2025年4月，商務(wù)部、國家衛(wèi)健委等部門聯(lián)合下發(fā)《促進健康消費專項行動方案》，又明確提出，要“發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，引導(dǎo)零售藥店拓展健康促進、營養(yǎng)保健等功能。發(fā)揮零售藥店執(zhí)業(yè)藥師優(yōu)勢，開展合理用藥、慢性病管理等健康知識咨詢和宣傳，推廣健康消費理念”。
“當(dāng)前，國內(nèi)藥店的收入構(gòu)成中，藥品占比70%以上;而日本藥妝店的收入構(gòu)成多元，處方藥+OTC占比不超過40%?！绷殖行郾硎荆骸敖Y(jié)合我國獨特的文化+資源優(yōu)勢，藥店在成為健康生活服務(wù)商過程中，藥店+康養(yǎng)將成為藥店轉(zhuǎn)型變革的重點方向之一?！?
藥養(yǎng)店/康養(yǎng)藥局——“藥店+”的新實踐
5月29日，懷仁大健康在湖南省懷化市舉辦了“懷仁五調(diào)康養(yǎng)園正式開園儀式”，匯聚醫(yī)藥行業(yè)、康養(yǎng)行業(yè)權(quán)威人士于一起，同時還舉辦了“首屆五調(diào)康養(yǎng)與大健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會”。
在峰會上，懷仁大健康與燕喜堂、德生堂、陜西廣濟堂、青島同方、陜西眾信等10家企業(yè)共同開啟“未來藥店——康養(yǎng)藥局新模型發(fā)布暨首店改造啟動儀式”。
誠然，國內(nèi)眾多藥店都需要系統(tǒng)的改革，包括：場景改造，增加體驗和社交場所;服務(wù)模式的改變，從賣產(chǎn)品賺差價，到賣方案、賣模式、賣消費卡;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改變，如從賣藥品到提供康養(yǎng)服務(wù);營銷方式的改變;激勵機制的改變……
現(xiàn)實中，我們也看到眾多藥店在做著各類融合的實踐，包括藥店+診所、藥店+理療館、藥店+中醫(yī)館、藥店+母嬰店、藥店+彩票站、藥店+奶茶店……但不可言說之痛在于，要么是重資金投入，要么是重人工操作，要么是盈利周期長，要么是新場景融合較難，要么是無法大規(guī)模地進行復(fù)制。
那么，能否推出一個全新的模式，既能解決藥店對于流量的焦慮，又能帶來實實在在的市場增量，還能通過全新場景的打造，為消費者提供差異化、非標化的服務(wù)呢?
懷仁大健康在探索“藥店+康養(yǎng)”融合模式的過程中，結(jié)合藥店的痛點，給出了自身的解決方案——未來藥店的典型形態(tài)是藥養(yǎng)店或康養(yǎng)藥局。
林承雄表示，藥養(yǎng)店或康養(yǎng)藥局與傳統(tǒng)藥店有著明顯不同，表現(xiàn)在門店形態(tài)、店鋪大小、輻射半徑、業(yè)態(tài)內(nèi)容、盈利模式、身份底座(角色定位)等方面，特別是藥店的身份底座(角色定位)發(fā)生了巨大的變革與升維。
對于藥養(yǎng)店與康養(yǎng)藥局的區(qū)別，林承雄表示，前者注重中醫(yī)藥生活化，后者則是在前者基礎(chǔ)上的進一步擴容升級，更加突出銀發(fā)人群的健康服務(wù)和精神需求等內(nèi)容?！霸诘昝娴恼w布局上，按照中醫(yī)五行原則進行分區(qū)布局，分為基礎(chǔ)藥房區(qū)(滿足消費者日常用藥需求)、檢測體驗區(qū)(提供檢測服務(wù)與健康指導(dǎo))、理療康復(fù)區(qū)(開展專業(yè)理療康復(fù)服務(wù))、中藥生活區(qū)(展示中藥生活產(chǎn)品，推廣中藥生活理念)、草本飲品區(qū)(銷售養(yǎng)生草本飲品，普及草本養(yǎng)生知識);在功能上，更加注重場景體驗、老齡社交、健康宣教、專業(yè)服務(wù)，體現(xiàn)線下流量的入口價值?！?
據(jù)林承雄透露，懷仁大健康還正在籌備成立“中國藥店變革創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，意在團結(jié)藥品零售產(chǎn)業(yè)中的變革力量，共同推動中國藥店突破創(chuàng)新，幫助藥店從“單一藥品銷售終端”向“國民健康守護者”的轉(zhuǎn)型跨越，承載“檢-藥-康-養(yǎng)”的多元功能，成為社區(qū)流量入口，老百姓家門口的健康管家。
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