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加快推廣“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”正當(dāng)其時
2025.01.03來源:北京青年報

  近年來,隨著人口老齡化程度加深和家庭護(hù)理需求的增加,“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”因其便利性被越來越多的家庭所接受。據(jù)媒體調(diào)查,目前,在職護(hù)士上門到家診療服務(wù)需求不斷增長,有護(hù)士在四年的時間內(nèi)完成“網(wǎng)約護(hù)士”上門服務(wù)近3000單,平均每個月接60單-90單。(1月1日《羊城晚報》)

  不少居家患者尤其是老年患者行動不便,他們面臨的護(hù)理難題較難化解。在過去,這些患者哪怕只需要換藥或者更換導(dǎo)管等簡單的服務(wù),往往也要上一趟醫(yī)院,為此,患者和家屬時常感到勞心費(fèi)神?!熬W(wǎng)約護(hù)士”的出現(xiàn),讓不太復(fù)雜的護(hù)理在家就可以完成,社會對這類上門護(hù)理服務(wù)充滿了期待。

  與相對龐大的市場需求相比,目前“網(wǎng)約護(hù)士”的普及進(jìn)度略顯緩慢,這是因為該行業(yè)目前面臨的一些難題尚未得到完全化解。盡管這項服務(wù)為各地所倡導(dǎo),但服務(wù)價格貴、缺乏標(biāo)準(zhǔn)、難避風(fēng)險等問題仍然困擾著這一新興行業(yè)的發(fā)展,“網(wǎng)約護(hù)士”離全面普及還有不小距離。

  為了進(jìn)一步發(fā)展“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù),一些醫(yī)院與平臺一起,探索出不少寶貴經(jīng)驗。比如,有護(hù)士擔(dān)心醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)知道自己在外兼職,不敢在平臺用真實(shí)信息備案。為此,有醫(yī)院主動與第三方平臺開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”合作,支持本院護(hù)士參與網(wǎng)約服務(wù)。又如,有護(hù)士認(rèn)為單獨(dú)進(jìn)入陌生環(huán)境,面臨一定的人身安全風(fēng)險。對此,網(wǎng)約平臺為護(hù)士們配備了GPS定位系統(tǒng),全程監(jiān)控、全流程留痕,并提供實(shí)時語音錄制和一鍵報警等功能,有效化解了護(hù)士們的顧慮。

  以山東省立第三醫(yī)院為例,截至目前,全院有400余名網(wǎng)約護(hù)士在線,2024年接單量2400余單,較去年同期增幅80%。如此可觀的“網(wǎng)約”成績單,讓人對“網(wǎng)約護(hù)士”的前景更加看好。要進(jìn)一步普及這項服務(wù),不僅需要借鑒并推廣一些先進(jìn)的經(jīng)驗,還要建立并完善服務(wù)規(guī)則,讓行業(yè)走向規(guī)范化發(fā)展道路。

  護(hù)士上門護(hù)理還需要建立專門的管理制度,比如輸液有“三查七對”制度,要求至少兩位以上醫(yī)護(hù)人員核對信息,以確保不出差錯。護(hù)士單獨(dú)上門服務(wù),就需要有相應(yīng)的管理規(guī)范來約束其行為,確保這項制度得到有效遵守。當(dāng)護(hù)士在外實(shí)施風(fēng)險度較高的護(hù)理操作時,不妨探索通過互聯(lián)網(wǎng)渠道來完成遠(yuǎn)程查對。此外,上門服務(wù)一旦出現(xiàn)緊急情況,還會面臨搶救人員、設(shè)備、藥品缺失等現(xiàn)實(shí)難題。因此有必要對上門護(hù)理服務(wù)項目實(shí)施清單管理,一些復(fù)雜操作暫不列入其中,從而進(jìn)一步提升上門護(hù)理服務(wù)的安全性。

  國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,到2035年左右,60歲及以上老年人口將突破4億,65歲以上人口的慢性病發(fā)病率高達(dá)89.4%,失能、半失能老年人4400萬,使得老年人對護(hù)理服務(wù)的需求激增。在此背景下,為了讓醫(yī)養(yǎng)結(jié)合更加緊密,讓居家護(hù)理服務(wù)更加優(yōu)質(zhì),加快“網(wǎng)約護(hù)士”普及進(jìn)度可謂正當(dāng)其時。

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