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“新建的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心功能齊全，環(huán)境也好，家門口就醫(yī)很方便?！毕那f街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是政府辦非營利性醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)保定點機構(gòu)，始建于2011年。2020年5月，由政府出資在夏莊街道書雨路115號對中心新建升級，2023年5月建成并遷入。近年來，中心以居民需求為導(dǎo)向，以新址遷入為契機，以改革創(chuàng)新為動力，持續(xù)強化作風(fēng)能力建設(shè)，努力提升工作實效，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、優(yōu)質(zhì)溫馨的醫(yī)療服務(wù)，努力打造“心誠踐行，潤愛無聲”的品牌文化，將崇德、為民、愛崗、敬業(yè)精神融入到醫(yī)療服務(wù)中，著力提升內(nèi)涵建設(shè)，為居民健康保駕護航。
軟硬件實力雙提升
打造周邊居民就醫(yī)首選地
新建的夏莊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實現(xiàn)了軟硬件實力雙提升。中心配備西門子32排CT、飛利浦DR F30、口腔CT、彩色多普勒超聲診斷儀、血液體液分析儀、干片式快速生化檢測儀、全自動化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、全自動凝血分析儀、全自動微量元素分析儀等大型設(shè)備，各項檢查項目完善，可滿足居民不同層次的服務(wù)需求。
中心加強人才隊伍建設(shè)，選拔學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)療機構(gòu)接受專業(yè)培訓(xùn)，依托健共體資源，拓展診療業(yè)務(wù)并帶動學(xué)科發(fā)展，完成婦科、外科、康復(fù)科等新增科室的審批增項工作，成立婦科、疼痛科專家工作室，充分發(fā)揮專家“傳幫帶”作用;積極發(fā)展中醫(yī)特色診療及點穴、口腔醫(yī)美、兒童托育、婦科盆底康復(fù)等特色診療項目，持續(xù)提升居民診療體驗認可度。
傳承創(chuàng)新服務(wù)模式
打造中醫(yī)藥特色新名片
中心秉承“弘揚中醫(yī)國粹，惠澤民眾百姓”發(fā)展理念，結(jié)合實際，在中醫(yī)特色?？苹A(chǔ)上探索發(fā)展艾灸+藥酒封包療法治療骨關(guān)節(jié)疼痛和中藥+針刺+艾灸治療失眠兩個特色診療項目，積極拓展推廣小兒推拿、封包療法、熏蒸等特色技術(shù)，開展腰椎間盤突出手法復(fù)位、頸椎復(fù)位及點穴按摩等特色醫(yī)療項目。大力弘揚中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化，依托家庭醫(yī)生，推廣中醫(yī)藥特色服務(wù)，進學(xué)校、進社區(qū)開展中醫(yī)健康義診、健康講座;服務(wù)資源下沉，派駐中醫(yī)科大夫到集體衛(wèi)生室?guī)Ы套\，轄區(qū)內(nèi)39家集體衛(wèi)生室全面開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)，王家曹村、南屋石社區(qū)衛(wèi)生室被評為青島市中醫(yī)特色村衛(wèi)生室。中醫(yī)科獲評青島市第二批精品國醫(yī)館，國醫(yī)館點穴門診入選青島市首批100家專病(專技)門診建設(shè)并被青島市衛(wèi)健委評選為“基層特色?？啤??！百Z氏點穴”傳人、青島市首屆傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)達人及青島市基層名中醫(yī)賈松安常年坐診，“賈氏點穴療法”獲評城陽區(qū)“杏林尋秘”中醫(yī)特色優(yōu)秀項目，中醫(yī)藥服務(wù)品牌已經(jīng)成為中心的新名片。
重點科室先試先行
打造標(biāo)準化“8S樣板間”
中心分階段打造標(biāo)準化“8S”工作環(huán)境。選定預(yù)防接種門診、西藥房、中醫(yī)科先行先試，樣板科室以“8S”管理為主線，融合科室文化理念，對醫(yī)療器械、辦公用品等進行逐一定位，其他各科室對標(biāo)學(xué)習(xí)，取長補短，結(jié)合各自實際，全方位、高標(biāo)準、高質(zhì)量實施。同時，對中心公共功能區(qū)、指示牌、環(huán)境等進行統(tǒng)一規(guī)劃，做到標(biāo)準化“8S”工作環(huán)境全覆蓋。
干凈、整潔的環(huán)境讓職工歸屬感得到提升，同時形成了良好的工作習(xí)慣，中心整體形象明顯改善，醫(yī)療服務(wù)更加規(guī)范。
加強“四融”建設(shè)
打造醫(yī)防融合新模式
中心圍繞城陽區(qū)衛(wèi)生健康局醫(yī)防融合發(fā)展指導(dǎo)意見，多措并舉積極探索基層醫(yī)防融合工作新模式，通過“管理融、隊伍融、服務(wù)融、機制融”，構(gòu)建醫(yī)防融合健康服務(wù)新體系，組建專業(yè)服務(wù)團隊，多科室協(xié)同開展工作?！耙匀藶橹行摹眱?yōu)化門診布局，實行“掛號/登記→健康服務(wù)→就醫(yī)”醫(yī)防融合新服務(wù)流程，合理規(guī)劃健康驛站、“三高基地”、家庭醫(yī)生工作室區(qū)域的功能、流程，為居民提供診前、診中、診后服務(wù)，同步進行建檔、簽約、履約、健康知識宣傳，為居民提供測血壓、血糖等基本體格檢查，使居民自然、無感、連續(xù)接受全流程服務(wù)，也為醫(yī)生診療提供了有效的參考值，提升診中服務(wù)效率。
強內(nèi)涵、優(yōu)服務(wù)
打造為民服務(wù)滿意崗
中心始終以居民需求為導(dǎo)向，建立首要工作制、細化服務(wù)流程、提升主動服務(wù)意識，創(chuàng)新探索多角度、多層次改善就醫(yī)感受的優(yōu)質(zhì)工作舉措，大力提升看病就醫(yī)滿意度，拓寬信息公開渠道，公開院長熱線，設(shè)置線上線下意見二維碼、意見箱，接收信息及時回復(fù)，找出居民關(guān)注的熱點、難點問題，落實責(zé)任科室、及時解決。深入推進政務(wù)公開標(biāo)準化，創(chuàng)新開通線上服務(wù)——碼上知，制作線下服務(wù)——明白冊，讓數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿。開展志愿服務(wù)活動，設(shè)立黨員示范窗口、引導(dǎo)服務(wù)崗，便捷服務(wù)細節(jié)見真情。國醫(yī)館藥劑熬制提供線上服務(wù)和網(wǎng)約車送藥服務(wù)，每一處細節(jié)都讓居民感受到了中心的努力。
提升服務(wù)品質(zhì)
打造品牌服務(wù)新亮點
近年來，中心持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，亮點紛呈。獲評全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”推薦標(biāo)準機構(gòu)、“基層呼吸規(guī)建項目”優(yōu)秀單位，省級衛(wèi)生先進單位、山東省第四批社區(qū)醫(yī)院、市級文明標(biāo)兵、第三批市級老年友善醫(yī)療機構(gòu)、“首輪醫(yī)療機構(gòu)法治建設(shè)工作市級評估優(yōu)秀單位”、區(qū)級“五星級基層黨組織”、“平安創(chuàng)建工作表現(xiàn)突出集體;中心“筑夢健康”宣教組被評為2023年“青島市科普示范工程項目”，心理健康服務(wù)進大山工作被中央電視臺專題播報推介。
風(fēng)起潮涌自當(dāng)揚帆起航，任重道遠更需策馬揚鞭。夏莊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將繼續(xù)以滿意度提升為抓手，以全民健康為己任，抓實抓牢業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平雙提升，堅持醫(yī)療公共一起抓，深入開展家醫(yī)簽約服務(wù)，做實“三高共管、六病同防”，健全醫(yī)防融合流程管理機制，以更新的面貌、更強的實力，為轄區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的全鏈條健康服務(wù)。
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