近年來,濱城區(qū)市西街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心凝心聚力,在基層百姓最需要的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域積極探索,在提升整體管理水平、加強(qiáng)健康知識普及、提高群眾健康意識等方面不斷努力,通過遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作、醫(yī)共體建設(shè)、醫(yī)防融合流程再造、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境等舉措,打造高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù),切實提升群眾就醫(yī)滿意度。該中心先后榮獲“濱州市傳染病防治工作先進(jìn)集體”“濱城區(qū)衛(wèi)生健康工作先進(jìn)單位”“濱城區(qū)事業(yè)單位績效考核優(yōu)秀單位”等榮譽(yù)稱號。
專家下沉:實現(xiàn)從“患者跑”到“專家跑”的轉(zhuǎn)變
市西街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與濱醫(yī)附院、濱城區(qū)市立醫(yī)院等醫(yī)療單位聯(lián)合組成醫(yī)共體。在邀請上級醫(yī)院專家定期坐診、讓轄區(qū)居民在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)的同時,遇到有特殊需求的患者,積極協(xié)調(diào)醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體關(guān)聯(lián)單位,提供遠(yuǎn)程醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診服務(wù),讓群眾就醫(yī)變得更高效、便捷。
某社區(qū)李阿姨就是一位受益人,她患有糖尿病多年,血糖一直控制不好,她不僅高齡,同時還患有高血壓。市西街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心急患者之所急,及時聯(lián)系濱城區(qū)市立醫(yī)院為其開通綠色轉(zhuǎn)診通道。該院專家詳細(xì)了解了老人的病情,結(jié)合輔助檢查資料,做了病情分析,并制訂了詳盡的個性化治療方案。在醫(yī)護(hù)人員的精心治療和悉心照料下,老人住院不久后血糖就穩(wěn)定下來,很快就順利出院。
今年以來,市西街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心邀請上級醫(yī)院專家坐診50余次,舉辦健康講座10余場,組織參與大型義診活動20余場次。同時,該中心與濱城區(qū)市立醫(yī)院聯(lián)合建立心電遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng),實現(xiàn)信息同步,大大提高診療效率。
家醫(yī)簽約:通過精準(zhǔn)施治,全力以赴讓群眾滿意
“現(xiàn)在的政策太好了,讓我們足不出戶就能享受國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療服務(wù),醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度這么好,真得謝謝他們?!奔易∫婷裆鐓^(qū)的79歲孝大爺高興地說。
近日,市西街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織老年人開展義診活動??紤]到孝大爺行動不便,該中心家庭醫(yī)生與團(tuán)隊其他成員攜帶體檢設(shè)備來到老人家中,為其完成所有項目的檢查,并耐心解答孝大爺提出的一些健康和用藥問題。
今年以來,市西街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心堅持黨建引領(lǐng),以群眾健康需求為導(dǎo)向,以群眾滿意為目標(biāo),廣泛開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村等活動,尤其是對失能失智、行動不便等特殊群體做好送醫(yī)、送政策、送公共衛(wèi)生服務(wù)上門工作,讓群眾足不出戶就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)。同時,通過開展各類活動,為群眾廣泛普及應(yīng)急急救、疾病防控、中醫(yī)藥等相關(guān)知識,持續(xù)開展“服務(wù)百姓健康行動”大型義診和“健康科普專家走基層”活動,為群眾提供醫(yī)防融合的衛(wèi)生健康服務(wù)。
市西街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共組建26個家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊,成員涵蓋家庭醫(yī)生(團(tuán)隊長)、護(hù)理人員、公衛(wèi)人員、中醫(yī)醫(yī)師及二級醫(yī)院專家等。同時,該中心有2支暖心家醫(yī)服務(wù)團(tuán)隊,每月開展多次入戶大走訪,與群眾簽訂家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議,一對一提供健康服務(wù)。服務(wù)隊成員積極為轄區(qū)內(nèi)生活困難群眾進(jìn)行生活自理能力評估,及時了解他們在生活上存在的困難和需求,鼓勵他們積極樂觀面對生活,幫助他們解決實際難題,并依需提供個性化醫(yī)療健康服務(wù)。截至目前,轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群(包括65周歲及以上老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、嚴(yán)重精神障礙患者、計生特殊家庭、殘疾人等)簽約人數(shù)2.4萬人,上門服務(wù)5400人次,真正將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)送到群眾家中。
中醫(yī)門診:突出服務(wù)實效,全方位呵護(hù)群眾健康
市西街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心秉承“傳承、更新、精實、至善”的理念,努力打造特色中醫(yī)文化,追求實現(xiàn)“簡”“便”“驗”“廉”中醫(yī)診療發(fā)展目標(biāo),促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
今年6月,該中心成立中醫(yī)門診,設(shè)中藥房、中醫(yī)診室、煎藥室、中醫(yī)治療室、艾灸室,配備中醫(yī)藥專業(yè)人員7名、中醫(yī)診療設(shè)備15種、中藥飲片200余種,已累計接診治療1500余人次。
“謝謝你們,孩子不燒了,這兩天睡眠也改善了,我們大人終于放心了,你們這里的大夫不但醫(yī)術(shù)高,而且服務(wù)周到細(xì)心,真心謝謝你們?!苯眨谑形鹘值郎鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接受小兒推拿治療的孩子家長開心地說。該中心廣泛推行小兒推拿療法,可以減少用藥甚至不用藥,且可以縮短病程,療效顯著且無副作用,受到廣大居民一致認(rèn)可。
今年以來,市西街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心依托“四送四進(jìn)四提升”活動,開展多種形式的中醫(yī)藥文化宣傳及義診服務(wù)活動50余場次,為群眾廣泛普及中醫(yī)藥知識,將群眾急需、適宜推廣的中醫(yī)技術(shù)服務(wù)送到企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)、鄉(xiāng)村,讓廣大群眾享受到更全面的醫(yī)療服務(wù)。
預(yù)防接種:實現(xiàn)從“精細(xì)化”到“更便捷”的轉(zhuǎn)變
為全面提升市西街道轄區(qū)免疫規(guī)劃信息化管理水平,確保適齡兒童和廣大居民能夠得到安全、快捷、有效的預(yù)防接種服務(wù),2021年8月,市西街道按照山東省智慧化預(yù)防接種門診建設(shè)要求,投資120余萬元,打造智慧化預(yù)防接種門診,建筑面積450平方米,已累計服務(wù)適齡兒童15000余人次。
據(jù)了解,智慧化預(yù)防接種門診設(shè)有兒童保健區(qū)、預(yù)檢登記區(qū)、候種區(qū)、接種區(qū)、留觀區(qū)和冷鏈?zhǔn)摇①Y料室、母嬰室等功能區(qū)。配備多功能綜合取號機(jī)、留觀查詢機(jī)、液晶多媒體、生物醫(yī)療專用智能冰箱等硬件設(shè)施和電子簽核系統(tǒng)、智慧支付系統(tǒng)、詢問診系統(tǒng)、音視頻追溯系統(tǒng)等自助功能平臺。該門診充分利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云服務(wù)等技術(shù),構(gòu)建疫苗掃碼入庫、配送實時監(jiān)控、接種線上預(yù)約、掃碼電子登記、語音叫號接種、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、留觀倒計時等功能為一體的智慧化預(yù)防接種管理系統(tǒng),大大提高了疫苗接種工作效率。門診為需要哺乳的媽媽們專設(shè)了母嬰室,配備嬰兒床、軟包座椅和恒溫飲用水機(jī),最大程度體現(xiàn)人文關(guān)懷。
與過去的預(yù)防接種門診相比,智慧化預(yù)防接種門診通過升級數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)、問詢客戶端和電子簽核系統(tǒng)等,實現(xiàn)預(yù)防接種從候診、預(yù)檢、登記、接種到留觀一條龍全流程智慧化優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù),極大地提高了工作效率。市西街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心智慧化預(yù)防接種門診不僅營造了溫馨、舒適、安全的接種環(huán)境,而且實現(xiàn)了預(yù)防接種檔案電子化管理,讓疫苗接種過程更安全、更便捷。
市西街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將始終以提升轄區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)能力、滿足群眾對全生命周期的健康服務(wù)需求為目標(biāo),整合優(yōu)勢資源,加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),繼續(xù)深化便民惠民服務(wù)舉措,全力建設(shè)優(yōu)勢突出、群眾滿意的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),為增進(jìn)群眾健康福祉貢獻(xiàn)力量。
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